Refund policy

Política de reembolso

Ofrecemos devolución o cambio dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Si han pasado 14 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Artículos exentos de devoluciones:

• Tarjetas de regalo.
• Artículos personalizados o hechos a medida (esta excepción se informará expresamente antes de completar la compra).

Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

Envío de devoluciones: Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Los costos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Te informaremos de este coste antes de que procedas con la devolución.